Llegó la época más esperada del año, donde muchos andamos buscando ese regalo ideal para nuestros seres queridos, y donde las empresas pueden aprovechar al máximo para impulsar sus ventas.
Según un estudio de consumo realizado por Deloitte, un 62% de las personas encuestadas afirman que gastarán más en sus compras navideñas de 2021. Esto movido por la prudencia y el optimismo de los consumidores en fases finales de la pandemia.
Es una gran oportunidad para tu negocio para vender más, impulsar tus objetivos de Growth y generar valor en tus usuarios con una atención excepcional que les permita volver a comprarte incluso luego de las fiestas.
Te comparto 5 tips de growth marketing para que tus campañas de navidad 🎄 (que ya deberías tener implementadas 🏃) aumenten los ingresos en tu negocio.
Crea paquetes
Si durante el año vendes un solo producto, o si eres un ecommerce, vendes varios productos en solitario. Esta es la oportunidad de crear paquetes con tus productos, que permitan a los usuarios captar más valor por un precio justo. Y a tu negocio le permite incrementar el AOV (average order value) para generar más ingresos.
Asegúrate de que los paquetes sean lo suficientemente atractivos para que tus usuarios no duden en comprarte. Crea esa experiencia única entorno al paquete, desde los productos, el empaque hasta la entrega. Todos estos detalles ayudan a posicionar tu marca.
Diseña guía de regalos
Aún cuando sabemos que es temporada de compras, muchos de tus usuarios no saben por donde empezar a comprar. Es tu deber facilitarles el proceso de compra y personalizarlo lo más posible.
Una guía de regalos es la recopilación de ideas de regalos para un público objetivo. Por ejemplo, en el caso de un ecommerce de productos tecnológicos, puede crear una guía de regalo para early adopter geeks donde en una página de su sitio web, coloque los más nuevos y mejores productos para los amantes de la tecnología que les gusta ser de los primeros en probar los gadgets tecnológicos.
Como ves una guía facilita a tus usuarios encontrar el regalo perfecto, para ellos o para sus seres queridos, en pocos clics.
Personaliza tu sitio web
No solo se trata de colocar la animación de nieve ❄️ e íconos de adornos navideños (cuidado con ralentizar la carga del sitio con esto). Se trata de crear una landing page con tu oferta irresistible de navidad, y hacerla accesible desde todas las páginas de tu sitio.
Tu sitio web debe transmitir esa sensación de la época y mostrar esa oferta única para que tus usuarios se motiven a comprar.
Usa el sentido de urgencia
Justo porque es la época del año esperada por todos, hay más factores que pueden distraer a tus usuarios de adquirir tu oferta, tanto online (ejemplo las redes sociales) como offline (actividades con amigos y familiares). Aprovecha el sentido de urgencia para indicar que tu oferta estará disponible hasta agotar existencias o que es por tiempo limitado. O invita a tus usuarios a que no se queden sin su regalo.
Recuerda que las personas que compran regalo para navidad, no lo hacen el propio día de Navidad. Empiezan su búsqueda desde inicios de diciembre o incluso antes con las ofertas de Black Friday. Asegúrate de estar presente para tu usuario y recordarle con el sentido de urgencia por qué tu oferta es la adecuada.
Cuida el servicio el cliente
Un factor importantísimo si quieres destacar en esta temporada. Una persona puede decidir no comprarte solo por tu atención al cliente. Esto implica también las reviews u opiniones que clientes anteriores han dejado sobre tu servicio en redes sociales o tu sitio web.
Trata de personalizar la atención al cliente, contestar rápido a los mensajes y preguntas de tus usuarios. Cuida los detalles de tu atención y genera ese valor agregado para que vuelvan a comprarte.
Si te fijas bien, hay un factor en común en todos estos consejos. El usuario debe ser tu principal prioridad. 🌟 Brindarle la mejor oferta, facilitar el proceso de compra y dar una excelente atención te hará destacar sobre otros en esta temporada de alta competencia donde tienes oportunidad de generar ese crecimiento exponencial que buscas.
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